Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Atenderemos productos incorrectos, incompletos, dañados, defectuosos o distintos de lo ofrecido. En esta primera versión no ofrecemos una devolución voluntaria adicional por cambio de opinión.

Escribe a info@ujistandard.com o al WhatsApp oficial indicando el folio, descripción de la incidencia y, cuando ayude a evaluarla, fotografías del empaque y producto. Conserva el producto y empaque mientras se revisa el caso.

Confirmaremos la recepción del reporte, verificaremos la información y comunicaremos la solución procedente. Según el caso y la legislación aplicable, podrá consistir en corrección, reposición, bonificación o reembolso.

Por seguridad e higiene, un producto abierto no se reincorpora al inventario. Esto no impide reclamar cuando el producto esté dañado, sea incorrecto, presente un defecto o no corresponda con lo ofrecido.

Los reembolsos aprobados se procesan mediante Stripe al medio de pago correspondiente. El tiempo de reflejo posterior depende del banco emisor. Un reembolso no repone inventario hasta que la mercancía regrese y sea registrada por el administrador.

Solicita la cancelación cuanto antes mediante los canales de contacto. Si el pedido ya fue procesado, enviado o pagado, se evaluará conforme a su estado y a los derechos aplicables.